Молодая семья с двумя детьми — девочкой-подростком и маленьким мальчиком — останавливается в уютном отеле. Казалось бы, их ждёт спокойный отдых, но всё меняется, когда в здание врываются четверо жестоких преступников в масках. Они берут гостей в заложники и устраивают кровавую бойню, изобретая самые жестокие способы расправы.
Родители пытаются защитить детей, но маньяки не оставляют им шансов. Каждый новый поворот событий становится всё страшнее. Отель превращается в ад, где нет места жалости. Выжить здесь почти невозможно.